[北京]小米の修理センター@国貿でイヤフォンの修理依頼をしたら新品と交換してもらえた話

小米イヤフォン 中国便利ツール

「電化製品はやっぱ日本よね〜」と思っていた我が家。

小米製品を試しに買ってみてから、その使いやすさとシンプルな見た目にに感動し、すっかり小米ファンになりました。

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最近、夫が持っていた小米のブルートゥースイヤフォン▼

小米イヤフォン

夫が大変お気に入りだったのだけど、

▼ボタンを押すこの部分がとれてしまったようで、

小米イヤフォン故障部分

長めの爪でぐっと押さないとボタンが押せなくなってしまいました。

困ったね〜ということで修理に出してみることにしました!

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アプリ小米商场上で小米製品の修理依頼を出す

まずは購入した小米商场のアプリを開きます。

小米商城国际版

小米商城国际版
開発元:Beijing Xiaomi Co., Ltd
posted withアプリーチ

【退换修】(返品・交換・修理)をクリック

小米商场

▼修理に出したい商品の【申请售后】(アフターサービスを申請する)をクリックします。

小米商场

ここに表示されるのは小米商场で購入した商品。
京东など他サービスで購入した商品については一番上で商品のIMEI番号またはSN番号を入力すればOK。

修理に出す方法は2通り。

①【寄修】(郵送する)

小米修理依頼

②【到店】(店舗に行く)

小米修理依頼

我が家国貿に行く用事があったので、国貿の修理センターに行ってみることにしました。

行きたい時間を予約します。

▼予約完了画面

小米修理依頼

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国貿の小米修理センターに行ってみた

国貿の小米修理センターは建外SOHOにあります。

建外SOHO

▼入口は思ったより地味!

小米授权服务中心

階段で2階に上がります。

▼2階はこんな感じ

小米授权服务中心

入口にある機械で自分の携帯番号を入力すると「何人待ちです」という紙が出てきます。

それを店員さんに見せるとカウンターに案内されます。

(予約してから行ったので待ちはありませんでした!)

 

携帯番号や購入時期など聞かれました。

(アプリ上で予約してるからすべての情報は小米側でも見られるはずなのに…笑)

そして状況を説明。

店員さん、スマホで故障箇所の写真を撮って、本部(?)に送って返信を待っていました。

行ったのが週末で、本部の人間は休みだから返事がもらえないかもしれない、とのこと。

ええええ!?

となりましたが、別のスタッフさんが来て(また携帯番号や購入時期など聞かれて、笑)、なぜかその人は確認がとれたようで、修理ではなく新品のものに替えてくれるということになりました!

わーい!

安心してお店を出てすぐ、スマホがぴろーんと鳴って、「新商品を配送手配しました」というSMSが届きました…!!

 

対応はやっ!!

そして翌日の夜には家に新品が届きました。

小米授权服务中心

▼キラキラのしんぴーん♡

小米授权服务中心

夫に大事に使っていただきましょう!!

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まとめ

小米は製品だけじゃなく、アフターサービスもしっかりしている!

修理がだめだったら新品に交換してくれる(こともある)!

これからも愛用しようと思います♪

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