[中国]京东で買った商品を交換してもらう。中通で送ってみた

中通 北京生活

去年の双11で買ったデスクトップスクリーンと

macbook air/Surfaceを繋ぐケーブル。

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突然反応しなくなったので

ダメ元で、商家(お店)に連絡してみました。

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京东のチャットで連絡

購入履歴から店舗ページへ

まずは自分の購入履歴から対象の商品をクリックします。

京东チャット

注文の詳細が出ます。

【联系卖家】(店舗に連絡する)をクリックします。

京东チャット

状況を説明する

チャット画面が立ち上がるので状況を説明します。

京东チャット

「1ヶ月ちょっと使ったら使えなくなりました。交換してもらえますか?」

と聞くと

「いいですよ」と返事。

返品先の住所を送ってくれました。

送料はどちらが負担か聞いたら

送り返す時は我々負担、新しいものを送ってもらう時には店舗負担だそうです。

(お店により異なります。)

京东チャット

ちなみに、安く送れる運送会社どこ?と聞いたら

「中通」「申通」と教えてくれました。

そういえば以前中国語の先生も中通を使ってると言ってました。

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中通を使って配達依頼をする

ということで教えてもらった中通を使ってみました。

中通はアプリダウンロードか微信から

アプリ

中通快递

中通快递
開発元:zto
無料
posted with アプリーチ

「中通」で検索すると出てきます。

中通

 微信

微信IDは   ztexpress

中通

 

両方いじってみた感じだと、

住所を入力するのはアプリの方が楽そう。

一度住所を入力して、

あれ名前なんだっけ、電話番号なんだっけと

メモ帳や微信に戻ったりしても

途中まで入力した住所が消えずに残っているので二度手間がない。

微信の方だと一度離れるとまた一から入力しなくてはいけないので面倒臭い。

配達依頼をする

アプリを使って配達依頼をしてみました。

【我要寄件】(配送依頼をする)をクリック

中通

自分の住所(荷物をピックアップする住所)と

送り先住所を記入します。

中通

ちなみに、先ほどの店舗とのチャットで送ってもらった

住所、名前、電話番号をそのままコピーして

【智能地址填写】の欄に貼り付けて、【智能解析】をクリックすると▼

中通

住所、名前、電話番号を認識して、

それぞれの欄に自動で入力されます。

すげーーーー!!

中通

一通り情報を入力できたら【提交】をクリック

この画面が出たら完了!

中通

 

1時間以内に中通から電話がかかってきます。

何時に荷物ピックアップしに行くね〜とか

今日はもう配達終わっちゃったから明日取りに行くね〜とか

支払い方法は現金、微信、支付宝どれ〜?

なんか聞かれます。

(ここは中国語が必要なところ!)

 

約束の時間にとりに来てもらえるので

荷物を渡すだけ。

楽チンです。

(※顺丰に比べると配達員さんのサービスレベルは低め。

頼んでも家まで来てくれず、マンションの前まであなたが来て!と言われた。笑)

深センまでは15元でした。

 

流れはよく使っている顺丰と一緒でした。

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まとめ

お買い物で商品が壊れたりしたら

諦めずに問い合わせてみてくださいね。

我が家は買って2ヶ月弱たっていましたが

交換してもらえました。

(ここらへん日本より融通きく!)

 

商品を送る時には安い中通が便利!

 

ぜひ使ってみてください。

 

今日はこの辺で。

再见!

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